مديريت نيروي انساني فرايندي شامل چهاروظيفه جذب، توسعه، ايجاد انگيزش و نگهداشت منابع انساني است (دي سنزو و رابينز 1988، 4). مديريت منابع انساني يعني مديريت كاركنان سازمان (اسكارپلو و لدوينكا 1988، 4).

مقصود از مديريت منابع انساني سياست‌ها و اقدامات مورد نياز براي اجراي بخشي از وظيفه مديريت است كه با جنبه‌هايي از فعاليت‌ كاركنان بستگي دارد، به ويژه براي كارمنديابي، آموزش دادن به كاركنان، ارزيابي عملكرد، دادن پاداش و ايجاد محيطي سالم و منصفانه براي كاركنان سازمان.

براي مثال اين سياست‌ها و اقدامات دربرگيرنده موارد زير مي‌شود:

• تجزيه و تحليل شغل (تعيين ماهيت شغل هر يك از كاركنان)

• برنامه‌ريزي منابع انساني و كارمنديابي

• گزينش داوطلبان واجد شرايط

• توجيه و آموزش دادن به كاركنان تازه استخدام

• مديريت حقوق و دستمزد (چگونگي جبران خدمت كاركنان)

• ايجاد انگيزه و مزايا

• ارزيابي عملكرد

• برقراري ارتباط با كاركنان (مصاحبه، مشاوره و اجراي مقررات انضباطي)

• توسعه نيروي انساني و آموزش

• متعهد نمودن كاركنان به سازمان (دسلر 1381، 2)